‘अमानत’ अभियान को मजबूत करते हुए, आरपीएफ को दूरसंचार विभाग के सीईआईआर पोर्टल पर शामिल किया गया, जिससे लाखों रेल यात्रियों को लाभ होगा
नई दिल्ली : खोए या गुम हुए मोबाइल फोन को वापस करके यात्रियों के अनुभव को बेहतर बनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम उठाते हुए, रेलवे सुरक्षा बल (आरपीएफ) दूरसंचार विभाग के केंद्रीय उपकरण पहचान रजिस्टर (सीईआईआर) पोर्टल से सफलतापूर्वक जुड़ गया है। यह पहल पूर्वोत्तर सीमांत रेलवे (एनएफआर) में एक पायलट कार्यक्रम की सफलता के बाद की गई है। पूरे भारत में भारतीय रेलवे में इस कार्यक्रम के लागू होने से लाखों रेल यात्रियों को लाभ होगा।
आज आयोजित सीईआईआर पोर्टल के उद्घाटन और प्रशिक्षण कार्यक्रम में, रेलवे सुरक्षा बल के महानिदेशक श्री मनोज यादव ने आरपीएफ क्षेत्रीय इकाइयों की सभा को संबोधित किया, जबकि सचिव (दूरसंचार) डॉ. नीरज मित्तल ने मुख्य भाषण दिया। इस ऐतिहासिक कार्यक्रम के बारे में डीजी आरपीएफ श्री मनोज यादव ने कहा, “सीईआईआर पोर्टल के संचालन के लिए दूरसंचार विभाग के साथ आरपीएफ का सहयोग रेलवे सुरक्षा में एक महत्वपूर्ण उपलब्धि है। डिजिटल तकनीक का उपयोग करके, हमारा उद्देश्य यात्रियों को उनके खोए या गुम हुए मोबाइल फोन को वापस पाने के लिए एक पारदर्शी और प्रभावी तंत्र प्रदान करना है। यह पहल कानून प्रवर्तन क्षमताओं को मजबूत करती है और रेल यात्रियों के बीच अधिक विश्वास को बढ़ावा देती है। हम यात्रियों की संपत्ति की सुरक्षा और रेलवे नेटवर्क में सुरक्षित यात्रा अनुभव सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।”
दूरसंचार विभाग द्वारा लॉन्च किया गया सीईआईआर पोर्टल एक महत्वपूर्ण डिजिटल टूल है, जिसे खोए या चोरी हुए उपकरणों को ब्लॉक, ट्रैक और प्रबंधित करके मोबाइल फोन को वापस पाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इस प्लेटफ़ॉर्म का लाभ उठाकर, आरपीएफ अब खोए/गुम हुए मोबाइल फोन को उनके आईएमईआई नंबर को ब्लॉक करके अनुपयोगी बना देगा, जिससे इन उपकरणों के अवैध कब्जे और पुनर्विक्रय को रोका जा सकेगा। यह पहल उन्नत निगरानी क्षमताओं के माध्यम से खोए हुए फोन को तेज़ी से वापस पाने में भी मदद करेगी।
आरपीएफ ट्रेनों और स्टेशन परिसर में खोई या गुम हुई यात्री संपत्ति को वापस पाने के प्रयासों में सबसे आगे रहा है। आरपीएफ के अभियान ‘अमानत’ का एकमात्र उद्देश्य कीमती सामान को उसके असली मालिकों को वापस करना है, जिसके प्रभावशाली परिणाम सामने आए हैं। जनवरी 2024 से फरवरी 2025 के बीच आरपीएफ ने 84.03 करोड़ रुपये मूल्य की खोई या पीछे छूटी वस्तुओं को सफलतापूर्वक बरामद किया और उन्हें 1.15 लाख से अधिक यात्रियों को वापस किया, यात्रियों ने रेलवे के प्रति आभार व्यक्त किया। रेलवे सुरक्षा संचालन में सीईआईआर को शामिल करने से आरएफपी के प्रयासों को और मजबूती मिलने की उम्मीद है, जिससे खोए या पीछे छूटे मोबाइल फोन को उनके असली मालिकों को वापस किया जा सकेगा।
शिकायत दर्ज करने और पुनर्प्राप्ति (रिकवरी) की निर्बाध प्रक्रिया
सीईआईआर के साथ आरपीएफ का एकीकरण खोए या चोरी हुए फोन की रिपोर्ट करने वाले यात्रियों के लिए एक सुव्यवस्थित प्रक्रिया सुनिश्चित करता है:
‘रेल मदद’ के माध्यम से शिकायत पंजीकरण: यात्री रेल मदद प्लेटफॉर्म के माध्यम से खोए या चोरी हुए मोबाइल फोन की रिपोर्ट ऑनलाइन या 139 डायल करके कर सकते हैं। यदि वे एफआईआर दर्ज नहीं करना चाहते हैं, तो उन्हें सीईआईआर पोर्टल पर अपनी शिकायत दर्ज करने का निर्देश दिया जाएगा।
आरपीएफ द्वारा सीईआईआर पंजीकरण: आरपीएफ के जोनल साइबर सेल सीईआईआर पोर्टल पर शिकायत दर्ज करेंगे, आवश्यक विवरण दर्ज करेंगे और उपकरण को ब्लॉक करेंगे।
निगरानी और पुनर्प्राप्ति (रिकवरी): एक बार खोए हुए फोन को नए सिम कार्ड के साथ पहचाने जाने के बाद, उपकरण के उपयोगकर्ता को इसे निकटतम आरपीएफ पोस्ट पर वापस करने की सलाह दी जाएगी।
मालिक को वापस करना: उपकरण पुनः प्राप्त करने के लिए सही मालिक को सहायक दस्तावेज प्रस्तुत करने होंगे।
कानूनी कार्रवाई: गैर-अनुपालन के मामले में, एक प्राथमिकी दर्ज की जा सकती है, और मामला जिला पुलिस को आगे बढ़ाया जा सकता है।
उपकरण से ब्लॉक हटाना: पुनर्प्राप्ति के बाद, शिकायतकर्ता सीईआईआर पोर्टल के माध्यम से फोन से ब्लॉक हटाने का अनुरोध कर सकता है, यदि आवश्यक हो तो आरपीएफ की सहायता ली जा सकती है।
मई 2024 में, आरपीएफ ने सीईआईआर पोर्टल का सक्रिय रूप से उपयोग करने और आरपीएफ के लिए इसकी उपयोगिता का अध्ययन करने के लिए पूर्वोत्तर सीमांत रेलवे में एक पायलट परियोजना शुरू की। इस प्रयोग के परिणामस्वरूप कई खोए हुए मोबाइल फोन की सफलतापूर्वक पुनर्प्राप्ति हुई और मोबाइल चोरी में शामिल व्यक्तियों को पकड़ा गया। इस पहल को पूरे देश में विस्तारित किए जाने के साथ, आरपीएफ को विश्वास है कि यह रेल यात्रियों के लिए तेज़ और अधिक कुशल पुनर्प्राप्ति समाधान प्रदान करने में सक्षम होगा। प्रौद्योगिकी-संचालित प्रगति और अंतर-एजेंसी सहयोग के साथ, भारतीय रेलवे ने यात्री सुरक्षा के लिए अपनी प्रतिबद्धता को मजबूत करना जारी रखा है, यह सुनिश्चित करते हुए कि हर यात्रा सुरक्षित और परेशानी मुक्त रहे।
